よくあるご質問
Q
送料について教えてください
A
お買物合計5,500円(税込)以上にて、全国一律送料無料です。
【 送料の詳細 】
① クリックポストでお届けできるサイズ(梱包資材を含めA4サイズ、厚み3cm以内):全国一律230円
② 上記にあてはまらないサイズの商品:宅急便でのお届けです。地域ごとに異なります(京都府からの発送)。
北海道 (1430円)
青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 (990円)
栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 (880円)
沖縄県 (1100円)
上記以外の都道府県 (770円)
※ 尚、一度のお買い物で①と②が混在する場合は、配送料もお届け方法も②として計算されます。
※ 単品であればクリックポストでお送りできる商品でも、おまとめ買いなどによりサイズ超過する場合は別途配送料が掛かる場合もございますのでご了承ください。
※ 購入画面内の「ご確認」まで進んで頂くと、配送料が表示されます。
Q
注文から何日で出荷されますか?
A
ご注文日より「3営業日以内」に出荷いたします。
以下の日は出荷業務を停止しておりますので、ご了承ください。
・毎週土曜日18時以降〜日曜日の終日
・イベント出店日
上記にあてはめると、
例1)月曜日の正午にご注文を頂いた場合→水曜日までに出荷完了
例2)土曜日の23時にご注文を頂いた場合→水曜日までに出荷完了
となり、土曜日深夜のご注文も月曜日のご注文も同じ出荷スケジュールとなる場合がございます。
お急ぎの場合は備考欄などに記載の上、ご相談ください。
できる限りで対応いたします。
尚、新入学シーズンやクリスマスなどご注文が多くなる時期は、一時的に「3営業日」以上に日数を要する可能性がございます。その際はホームページ上でご案内いたします。
Q
海外への発送は行っていますか?
A
国内のみの発送とさせて頂いております。
Q
ギフトラッピングをお願いできますか?
A
可能です。
ギフトラッピングご希望の方は、注文画面内の「オプション」→「ギフトラッピング」で「希望する」にチェックを入れてください。
複数の商品をお求めの場合は、「希望する」のバリエーションから該当するものをお選びください。
Q
実店舗はありますか?実物を見て購入したいです
A
オンラインショップのみの店舗です。
イベント出店など、直接セレクトをご覧いただける場合はNEWSページ( https://musubimekyoto.stores.jp/news )やSNS等でお知らせいたします。
Q
商品のパッケージなどできるだけきれいなものを買いたいです
A
文具店ムスビメのアイテムは、国外からの輸入製品も多くございます。
海外製品の出荷基準は国内製品よりもおおらかで、特にパッケージに関しては多少の擦れや折れなどが入荷時から見られるものがございます。
目視や、筆記具であれば試筆などの検品の上、商品として使用に問題がなければそのまま販売することが大半です。
ご理解の上、お買い上げください。